बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी राहत की खबर है। अब घर बैठे ही बिजली उपभोक्ता बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या पर उत्तराखंड पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड में शिकायत दर्ज करवा सकते है। दरअसल, उत्तराखंड पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीसीएल) ने बिजली उपभोक्ताओं की परेशानियों को देखते हुए टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करने की सुविधा शुरू की है। शुरू की गई इस सुविधा में यूपीसीएल बिजली उपभोक्ताओं शिकायतों का समाधान कर रही है।
यह सुविधा मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के सरलीकरण, समाधान एवं निस्तारण के मंत्र को आधार मानकर यूपीसीएल प्रबंधन द्वारा शुरु की गई हैं। उपभोक्ताओं की शिकायतों को जल्द से जल्द खत्म करने के लिए यूपीसीएल मुख्यालय में 24 घंटे कॉल सेंटर का संचालन किया जा रहा है। साथ ही उपभोक्ता स्वयं सेवा मोबाइल एप भी शुरू किया गया है।
यहां दर्ज करें अपनी शिकायतें
बिजली से जुड़ी समस्याओं को समाधान के लिए उपभोक्ता यूपीसीएल के स्थानीय शिकायत केंद्रों पर जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। साथ ही स्वयं सेवा मोबाइल एप, यूपीसीएल की वेबसाइट (www.upcl.org), ई-मेल ([email protected]) एवं टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल कर उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
अबतक हो चुका है 10,261 शिकायतों का समाधान
कॉल सेंटर में फिलहाल अभी 105 कस्टमर सर्विस रिप्रजेंटेटिव हैं। जो से हर दिन 500 से अधिक उपभोक्ताओं की बिजली संबंधित समस्याओं का समाधान कर रहे है। इस महीने कुल 19250 शिकायतें दर्ज कि गई है, जिसमें करीब 10,261 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है।
जल्द से जल्द हो समाधान
बिजली प्रबंध निदेशक अनिल कुमार ने अफसरों को कड़े निर्देश दिए कि सभी उपभोक्ताओं की समस्याओं को विभाग जल्द से जल्द निपटारा करे। साथ ही सेवा केंद्रों, राजस्व संग्रहण केंद्रों पर दिव्यांगजनों, महिलाओं व वरिष्ठ नागरिकों में बैठने के अलावा बिल जमा करने के लिए अलग लाइन बनवाए।
